一、岗位名称

　　三甲医院接待中心电话服务岗（1人）

　　二、聘用形式

　　服务外包，一经录用，与天津市北方人力资源管理顾问有限公司签订劳动合同，派往天津市三甲医院工作。

　　三、工作职责

　　1.接听咨询电话，记录反馈患者来电诉求记录台账；

　　2.解答来电问题并逐级反馈疑难问题直至问题妥善解决；

　　3.给患者回电落实咨询问题解决进度及落实情况，改善患者就医体验；

　　4.协调处理来电投诉；

　　5 .完成科室领导安排的其它相关工作任务。

　　四、招聘条件

　　1.大学本科及以上学历；

　　2.医疗护理相关专业、有客服或医院从业经验者优先；

　　3.热爱医疗行业，责任心强，善于沟通表达，普通话标准；

　　4.逻辑清晰、思维缜密，具有较强的组织协调能力；

　　5.具有较好的文字功底；

　　6.熟练使用计算机及各类办公软件；

　　7.具有较强的创新意识和学习能力，经过培训能够熟练掌握业务知识，能够适应业务的发展创新变化；

　　五、工作时间

　　1. 电话服务岗依据工作时间进行排班，排班会充分考虑合理安排员工休息时间，并依据国家及地方相关法律法规计算薪酬福利；

　　2. 电话服务岗为24小时开放；（可接受夜班及节假日轮休）

　　六、薪酬及福利待遇

　　1.月薪4000元-6000元（险前）；

　　2.五险一金；

　　3.防暑降温费、煤火费等法定福利；

　　4.其他企业福利。

　　七、工作地点

　　天津市三甲医院（和平区鞍山道附近）

　　八、报名方式

　　发送简历至邮箱bfrlzp07@163.com 主题格式为“姓名”+应聘“三甲医院电话服务岗”。